FAQ

Ja! Een duidelijke uitleg vind je hier.

Bestel je voor 12:00, wordt je bestelling dezelfde of de volgende werkdag al verzonden. Bestel je na 12:00, verzenden we de bestelling binnen 2-3 werkdagen.

Als je bestelling gereed is, leveren wij deze af bij een DHL of PostNL pakketpunt. Je ontvangt een bevestigingsmail van verzending en de bestelling is vanaf dit moment te volgen met een track and trace code.

Alle bestellingen worden verzonden met een track and trace code. Deze track and trace code kan je vinden in de bevestigingsmail die je ontvangt nadat de bestelling is verstuurd.

Aangezien wij direct aan de slag gaan met je bestelling, is het niet altijd mogelijk om de bestelling te wijzigen of annuleren. Mocht je de bestelling willen wijzigen of annuleren, stuur dan een mailtje naar info@ByBcm.nl of een bericht via het contactformulier. Als de bestelling al is afgerond is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen of annuleren. Het is dan wel mogelijk om de bestelling te retourneren. Meer informatie over het retourneren van een bestelling vind je op de retourpagina.

Op al onze sieraden geven wij 8 weken garantie. Mocht er binnen deze periode iets mis zijn met je sieraad, neem dan gerust contact met ons op. Wij staan klaar om het samen met jou op te lossen.

Wil je gebruik maken van de garantie? Stuur dan altijd een duidelijke foto mee, zodat wij het probleem goed kunnen beoordelen.

Voor sieraden die zijn gemaakt van stainless steel, geldt een verlengde garantie van 6 maanden op verkleuring. Zo ben je extra lang verzekerd van de kwaliteit die je van ons mag verwachten.

Is er iets aan de hand buiten de garantieperiode? Ook dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We kijken graag samen naar een passende oplossing.

Op dit moment verzenden wij alleen naar Nederland en België

De verzendkosten zullen bij de koper in rekening worden gebracht. Deze bedragen voor Nederland €2,95 en België €6,- per bestelling.

Voor bestellingen binnen Nederland ontvangt u gratis verzending vanaf €35,-. Voor bestellingen naar België ontvangt u gratis verzending vanaf €60,-.

Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, wacht eerst even af. Er is tijd nodig om de terugbetaling te verwerken. U zou ook contact op kunnen nemen met de uitgever van uw creditcard of met uw bank.

Heeft u dit gedaan? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@bybcm.nl.

Vermeld in uw 'comment' of e-mail in ieder geval uw naam en bestelnummer. Op deze manier kunnen wij het probleem zo snel mogelijk voor u achterhalen.

Het is helaas niet mogelijk om items om te ruilen voor een andere maat of een ander item.
Wil je toch graag een andere maat of ander item ontvangen, dan raden we je aan om jouw aankoop te retourneren. Wanneer je retour voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Je kunt voor het item dat je wilt ontvangen zelf een nieuwe bestelling plaatsen.