Retour- en terugbetalingsbeleid

Wilt u één of meer van uw items retourneren?

Items kunnen op eigen kosten worden geretourneerd binnen 14 dagen. Deze kosten bedragen €2,95 voor Nederland en €5,50 voor België en het termijn gaat in vanaf de dag dat u de bestelling heeft ontvangen. U kunt het item in de originele verpakking, of in een zelf aangeschaft luchtkussen-envelop terugsturen. Gedragen items kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Ook beschadigde items worden niet geaccepteerd. 

U kunt het retourproces starten door in te loggen met uw e-mailadres en via uw accountpagina het retour aan te vragen. U ontvangt in uw e-mail een retourlabel, waarmee u het pakket bij een DHL-punt in kunt leveren. Na het ontvangen van het retourlabel heeft u nog 14 dagen om het item retour te sturen. 

Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden items, wordt er via de e-mail een ontvangstbevestiging en een goedkeuring van terugbetaling gestuurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via je creditcard of je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend. Bij de terugbetaling worden de retourkosten ingehouden. 

Heeft u andere vragen over het retourproces of de terugbetaling, check onze FAQ pagina, of neem contact met ons op!